Chaudière en sécurité : que faire ?
Une chaudière qui se met en sécurité se protège : elle a détecté une anomalie et s'arrête. Certaines causes se règlent en deux minutes, d'autres demandent un technicien. Voici comment faire la différence, sans prendre de risque.
D'abord, la sécurité
Odeur de gazN'actionnez aucun interrupteur, ne faites pas de flamme, aérez, fermez le gaz au compteur si possible, sortez et appelez Urgence sécurité gaz : 0 800 47 33 33.
Maux de tête, nauséesPlusieurs personnes ont mal à la tête, des vertiges ou des nausées près de l'appareil : cela peut être du monoxyde de carbone. Aérez, arrêtez l'appareil, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112.
Les vérifications sans risque
- Lisez le code affiché et cherchez-le dans la notice : il oriente vers la cause. Notez-le, il sera utile au technicien.
- Regardez la pression au manomètre. Si elle est trop basse, la notice explique comment remettre de l'eau dans le circuit.
- Vérifiez l'alimentation : disjoncteur, prise ou interrupteur de la chaudière, robinet de gaz ouvert, cuve de fioul ou de propane non vide.
- Réarmez une seule fois, avec le bouton prévu, en suivant la notice.
Si la chaudière repart et reste en marche, signalez quand même l'incident lors du prochain entretien. Si elle se remet en sécurité, n'insistez pas : appelez un professionnel.
Les causes fréquentes
| Cause | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| Pression d'eau trop basse | Remettre en pression selon la notice ; si elle rebaisse, appeler : il y a peut-être une fuite |
| Arrivée de gaz ou de fioul coupée | Vérifier le robinet, le compteur, le niveau de la cuve |
| Coupure électrique | Vérifier le disjoncteur et la prise, puis réarmer une fois |
| Défaut d'allumage ou de flamme | Réarmer une fois ; si cela recommence, appel d'un technicien |
| Évacuation des fumées, surchauffe | Ne pas réarmer à répétition : appel d'un technicien |
Éviter la prochaine fois
Beaucoup de mises en sécurité se préviennent par l'entretien annuel, obligatoire de toute façon pour une chaudière de 4 à 400 kW. Avec un contrat d'entretien, l'appareil est suivi chaque année, et le SAV de Cachau, organisé autour de ses 1 000 contrats, vous dépanne dans les meilleurs délais.
Standard : 05 59 77 11 70, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.
Questions fréquentes
Peut-on réarmer soi-même une chaudière en sécurité ?
Une fois, en suivant la notice, après avoir vérifié la pression et l'alimentation. Si elle se remet en sécurité, n'insistez pas : le défaut doit être diagnostiqué par un professionnel.
Quelle pression doit afficher une chaudière ?
La valeur dépend du modèle et de l'installation ; elle est indiquée dans la notice. Pour une maison individuelle, le manomètre affiche souvent entre 1 et 2 bar à froid. Une pression nettement plus basse est une cause fréquente de mise en sécurité.
Que faire en cas d'odeur de gaz ?
N'actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique, ne faites pas de flamme, ouvrez les fenêtres, fermez le robinet de gaz au compteur si vous le pouvez, sortez et appelez Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit, 24 h sur 24).
Une chaudière qui se met souvent en sécurité ?
Notez le code affiché et la marque de l'appareil : le service SAV vous rappelle pour organiser l'intervention.
Standard ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.