SAV : contrats d'entretien et dépannage
Un problème de chauffage ou de climatisation ne peut pas attendre. Pour vous dépanner efficacement et dans les meilleurs délais, Cachau a mis en place des contrats d'entretien : 1 000 sont suivis aujourd'hui par son service SAV.
- Contrats suivis
- 1 000 contrats d'entretien
- Appareils
- Chaudières, pompes à chaleur, climatisation
- Prestations
- Entretien périodique, dépannage
- Standard
- Lun. au ven., 8 h 30 à 12 h, 13 h 30 à 17 h
- Tarifs
- À compléter : prix des contrats
Entretenir pour moins dépanner
Le savoir-faire des techniciens leur permet de dépanner et d'entretenir vos installations pour garantir leur bon fonctionnement. Un appareil suivi chaque année tombe moins souvent en panne, consomme moins et dure plus longtemps.
Votre confort et votre sécurité restent la priorité : l'entretien d'une chaudière ou d'une pompe à chaleur, c'est aussi la vérification des organes de sécurité et de la combustion.
Ce que dit la réglementation
| Appareil | Puissance | Fréquence | Texte |
|---|---|---|---|
| Chaudière gaz, fioul, bois | 4 à 400 kW | Chaque année | Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 |
| Pompe à chaleur, climatisation | 4 à 70 kW | Au moins tous les deux ans | Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 |
Source : service-public.fr. Le professionnel remet une attestation d'entretien, à conserver : elle peut vous être demandée par votre assureur.
Pour souscrire
- Indiquez votre appareil (type, marque, modèle, année si vous la connaissez) et votre commune par le formulaire ou au 05 59 77 11 70 ;
- le service commercial et le service administratif de l'entreprise assurent ensuite le suivi et le conseil ;
- après chaque visite, vous recevez l'attestation d'entretien prévue par la réglementation.
À compléter : délais d'intervention en dépannage, appareils et marques pris en charge, conditions pour les appareils installés par un autre professionnel.
Questions sur l'entretien et le dépannage
Que comprend un contrat d'entretien ?
La visite d'entretien réglementaire de votre appareil (chaudière, pompe à chaleur ou climatisation) et l'attestation qui l'accompagne. Le détail du contrat, sa périodicité et son prix vous sont présentés au moment de la souscription.
À compléter : contenu précis des contrats, tarifs et conditions d'intervention en dépannage.
Pourquoi souscrire un contrat plutôt qu'appeler une fois par an ?
Parce que l'entreprise a construit son service de dépannage autour de ses contrats d'entretien : ils lui permettent de connaître votre appareil et de vous dépanner efficacement, dans les meilleurs délais. Et vous n'avez plus à penser à la date de la visite.
L'entretien de la chaudière est-il vraiment obligatoire ?
Oui, chaque année pour les chaudières de 4 à 400 kW, quel que soit le combustible (gaz, fioul, bois). Pour les pompes à chaleur et climatiseurs de 4 à 70 kW, c'est au moins tous les deux ans. Voir le guide complet.
Ma chaudière s'est mise en sécurité, que faire ?
Quelques vérifications sont possibles sans risque avant d'appeler : elles sont détaillées dans le guide chaudière en sécurité. En cas d'odeur de gaz, n'actionnez aucun interrupteur, aérez, sortez et appelez Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33.
Les autres pôles
- ChauffageChaudières gaz et fioul, pompes à chaleur, poêles et inserts à bois, chauffe-eau thermodynamiques
- ClimatisationPose, entretien et dépannage de climatisation, pompes à chaleur air-air, ventilation
- Salle de bains clés en mainCréation et rénovation de salles de bains avec un seul interlocuteur, depuis 2008
- Plomberie et sanitaireLe métier d'origine de l'entreprise, depuis 1976 : installations existantes, à rénover ou à créer
Un appareil à faire entretenir ?
Indiquez votre appareil et votre commune : le service SAV vous propose un contrat et une date de visite.
Standard ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.